ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม อีกหนึ่งต้นทุนแฝงที่คนทำธุรกิจต้องรู้

ในบรรดาการขายสินค้าและบริการผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ หรือ Marketplace สิ่งที่เจ้าของธุรกิจต้องแบกรับเพิ่มขึ้นก็คือ “ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม” ที่มีการจัดเก็บในอัตราที่แตกต่างกัน และถือเป็นหนึ่งในต้นทุนแฝงของธุรกิจที่สำคัญ เพราะหากคำนวณผิดพลาด หรือกำหนดราคาสินค้าและบริการไม่ดี ก็อาจทำให้ขาดทุนสะสมได้ เพราะฉะนั้น มาดูกันว่าค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มในปี 2569 นี้ มีอัตราเท่าไหร่บ้าง  

ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม คืออะไร?

ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม คือ ค่าใช้จ่ายที่ผู้ให้บริการออนไลน์ (E-Commerce Marketplace) หรือแอปพลิเคชัน เรียกจัดเก็บจากผู้ขายหรือผู้ใช้บริการ เพื่อแลกกับการใช้พื้นที่ของระบบหรือ Marketplace นั้น ๆ ยิ่งแพลตฟอร์มได้รับความนิยมมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งส่งผลให้มีอัตราค่าบริการหรือค่าแพลตฟอร์มที่สูงขึ้นตามไปด้วย 

ประเภทของค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มออนไลน์ 

1. ค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐาน 

สำหรับค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐาน (Platform Infrastructure Fee) คือค่าธรรมเนียมคงที่ ที่จะเรียกเก็บในอัตราเท่าเดิมในทุก ๆ คำสั่งซื้อ โดยจะเป็นอัตราค่าธรรมเนียมที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม หรือ VAT แล้ว ซึ่งเงื่อนไขการเก็บจะหักเงินจากยอดคำสั่งซื้อที่จัดส่งสำเร็จ โดยปัจจุบันอัตราค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์มต่าง ๆ คือ 

• Lazada: ยังไม่มีนโยบายเรียกเก็บค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐาน
• Shopee: 1.07 บาท (100 ออเดอร์/เดือน) 
• TikTok Shop: 1.07 บาท (100 ออเดอร์/เดือน)

2. ค่าธรรมเนียมการขาย

การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการขาย หรือเรียกอีกอย่างหนึ่งว่า ค่าคอมมิชชัน (Marketing Commission Fee) จะจัดเก็บในอัตราที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับกลุ่มสินค้าและประเภทของร้านค้า ทั้งประเภท Mall และ Non – Mall 

2.1 ค่าธรรมเนียมการขาย (Mall)

• Lazada: 6.42% – 13% 
• Shopee: 5.89% – 15.51% 
• TikTok Shop: 5.35% – 11.77% 

2.2 ค่าธรรมเนียมการขาย (Non – Mall)

• Lazada: 4.28% – 9.63% 
• Shopee: 5.35% – 11.77%  
• TikTok Shop: 5.89% – 8.03%

3. ค่าธรรมเนียมธุรกรรมและการชำระเงิน 

สำหรับค่าธรรมเนียมธุรกรรมและการชำระเงิน (Transaction / Payment Fee) หรือค่าธรรมเนียมการสั่งซื้อ จะถูกจัดเก็บเป็น % ตามราคาคำสั่งซื้อของแต่ละแพลตฟอร์ม โดยปัจจุบันทั้ง Shopee, Lazada และ TikTok Shop จัดเก็บในอัตราเท่ากัน คือ 3.21% โดยเป็นค่าธรรมเนียมที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม หรือ VAT 7% 

4. ค่าบริการเสริม/โปรโมชัน (Service/Growth Fee)

เป็นค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ที่จะเรียกเก็บจากร้านค้าที่เข้าร่วมแคมเปญต่าง ๆ ที่ทางแอปฯ หรือทางผู้ให้บริการจัดขึ้นมาเป็นพิเศษ เช่น Mid-Month หรือโค้ดส่งฟรี ซึ่งแคมเปญเหล่านี้เป็นอีกหนึ่งตัวกระตุ้นที่ทำให้ผู้ใช้บริการเลือกซื้อสินค้าเป็นประจำ 

5. ค่าคอมสำหรับ Affiliate 

อีกหนึ่งต้นทุนที่เจ้าของธุรกิจห้ามมองข้ามเลยก็คือ ค่าคอมหรือค่าการทำนายหน้า โดยเป็นการกำหนดอัตราค่าคอมให้กับนายหน้าหรือ Content Creator ที่นำสินค้าของทางร้านไปโปรโมต โดยทางร้านสามารถกำหนดค่าคอมได้ผ่าน Affiliate Program เช่น Shopee อัตราค่าคอมแบบ Direct Order คือ 2% และคำสั่งซื้อแบบ Indirect Order 0.60% โดยเป็นค่าตอบแทนในอัตรา 30% ของอัตราค่าตอบแทนของคำสั่งซื้อแบบ Direct Order เป็นต้น  

ตัวอย่างการคำนวณค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม

สำหรับการคำนวณค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์ม สามารถคำนวณได้จากอัตราที่กำหนดในแต่ละประเภท ยกตัวอย่างคือ ร้านค้า A ขายที่สินค้าทั่วไปประเภท Non – Mall มีการเข้าร่วมโปรแกรมส่งฟรี กับทางแพลตฟอร์ม Shopee โดยในการซื้อสินค้าในหมวดอุปโภคและบริโภค ราคา 500 บาท มีค่าจัดส่ง 50 บาท และได้ใช้โค้ดส่วนลด 50 บาท จะคำนวณ ดังนี้

• ยอดขายก่อนหักส่วนลด 500 บาท 
• รวมค่าจัดส่งที่ชำระมา + 50 = 550 บาท 
• หักค่าธรรมเนียมการขายหมวด 7.49% (550 x 7.49%) = 41.195 บาท 
• หักค่าธรรมเนียมบริการ 5.35% (550 x 5.35%) = 29.425 บาท 
• มีค่าจัดส่ง 49 บาท 
• หักค่าธรรมเนียมธุรกรรมคือ 3.21% (550 x 3.21%) = 17.655 บาท 
• ค่าธรรมเนียมทั้งหมด 41.195 + 29.425 + 17.655 = 88.275 บาท
• ยอดเงินจากการขายสินค้าที่จะได้รับคือ 550 – 88.275 = 461.725 บาท

ทั้งนี้ การคำนวณค่าธรรมเนียมในเบื้องต้น เป็นเพียงตัวอย่างการคำนวณโดยใช้อัตราค่าธรรมเนียมปัจจุบันเท่านั้น ซึ่งเจ้าของธุรกิจหรือร้านค้าที่ใช้บริการแพลตฟอร์มต่าง ๆ ต้องอย่าลืมเช็กอัตราค่าธรรมเนียมให้ละเอียด เพื่อให้การตั้งราคาสินค้าเหมาะสม ไม่เสี่ยงขาดทุน และสามารถขายสินค้าได้อย่างราบรื่น  

สรุป 

จะเห็นได้ว่า อัตราค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น Shopee, Lazada, TikTok Shope มีอัตราที่ใกล้เคียงกัน  เพราะ​ฉะนั้น เจ้าของธุรกิจต้องเช็กว่าธุรกิจของตนเองมีค่าธรรมเนียมแต่ละแพลตฟอร์มเท่าไหร่ เพราะสินค้าแต่ละประเภท บางแพลตฟอร์มอาจมีค่าธรรมเนียมต่างกัน ดังนั้น การตั้งราคาขายในแต่ละช่องทาง ก็ต้องตั้งแตกต่างกัน เพื่อให้เหมาะสมและไม่เสี่ยงขาดทุนนั่นเอง 

ทดลองใช้ฟรีได้ที่ : SMEMOVE

คู่มือการใช้งาน : HELP